Sesame

Sésame est un CRM dont j'ai pu refaire entièrement l'UX et l'UI pendant mon alternance à INSY2S. Ce CRM devait être suffisamment complet pour les employés n'ai quasiment pas besoin d'utiliser d'autres applications.

• Comprendre les besoins du client et de ses commerciaux en terme de recherches, démarches et ventes.
• Afficher un maximum d'informations à l'écran de manière claire, intuitive et en scrollant le moins possible.

• Mise en place d'un parcours utilisateurs, d'un userflow et échanges réguliers avec le client.
• Délimiter les espaces et utiliser un système d'emboitement pour plus de clarté.
• Recourir à un système de validation d'étapes pour que les commerciaux puissent visualiser rapidement la situation du client.
• Garder la navigation toujours visible pour un accès rapide.